致歉！关于科学家墨宝春联少量延误或错漏，请快查收+吐槽渠道

各位中国科大校友，

2023年中国科大兔年春联礼盒大部分均已寄出，请注意查收！截至1月15日（本周日），如您仍未收到，请立即与我们联系，我们会加班为您补寄。今年我们在寄出春联礼盒时遇到种种阻力，可能会出现以下情况，在此向您致以诚挚的歉意！

主要问题与校友不满：已发出超过5500件（含一件多份）快递中，约110件（约1.9%）出现令校友不满的，含物流中转突然冻结式停顿2-3天，其中包括海南省校友约30份；其余异常为无规律，散见于各省市，为丢失或（快递）发错省市。北京校友会已遍历检查了超5000单物流，已敦促中通等快递纠正海南省校友收件的问题（目前已在派件或签收）。未预防严重延误，我们已从北京市为快递状态异常校友重发快递，

1、如果我的春联礼盒迟迟未收到？

（1）请检查快件或已到达快递柜、蜂巢或超市等，请检查短信确认。物流查询方式北京校友会已通过邮件告知（通常发送至少三次），如遇异常情况请及时和我们联系。

（2）考虑到疫情期间的不可控因素，2022年12月末开始，我们陆续为校友寄出春联礼盒，部分地区因封控等无法寄件，我们多次尝试使用不同快递公司寄出（以信誉较好的中通、京东与顺丰为主），这致使部分快件发出时间较晚。个别校友登记时电话或地址填写有误，需逐一核实后寄出，发出时间也略有延迟。

（3）1月8日，有校友来信告知，本人查询物流，发现快件到达目的地后又转运他省。我们立即举一反三，筛查所有快递，发现近40个中通快件出现该情况，随即时刻关注物流动向，例如：目的地为合肥，快件到达合肥后又转运至乌鲁木齐，随即再转回合肥。我们多年一直使用中通快递（每年数千件），这是从未遇见的状况。我们的理解是：2023年疫情导致感染，快递公司确出现员工不足的困难。因人手有限，在本文发出之前，我们尚未追责快递公司。

（4）临近春节，各地快递网点出现运力不足，操作人员资源紧张的情况，致使快递已到达，但迟迟未能派送，建议您及时关注物流信息，出现派送员电话后可电话催促派件。

2、登记一份，收到两份？

自1月6日起，我会员工对5000多份快递数据逐一筛查，跟踪物流信息更新情况。如发现异常件，即物流信息超过2天以上不更新，或快件已到达目的地网点，但因运力不足无法派送时，我们立即安排补寄。通常注意以与异常件不同的快递公司寄出，截止目前已补寄50份春联礼盒。

但也可能第一份快递近期恢复正常，所以导致您收到两份礼盒，您保留即可，可选择赠送其他校友。

3、也许除夕都未收到？我们全力提前预防这种错误！

就目前出现的所知，我们预判：在除夕之夜会有个别校友收不到春联礼盒，这是我们极力避免的，正尽最大努力排查，避免错误发生。且通常每位校友将提前收到2-3次邮件、1次短信（快递公司的通知除外！北京校友会在反复通知中）。 我们也无法保证5000件以上的物流无一差错（即使是千分之一），这是为什么我们又通过微信公号、数百个微信群反复通知的原因。期待全力预防这种可能！如您未能如期收到，请联系我们，接受我们的致歉，并为您补寄一份校友纪念品。

公开吐槽渠道：

1、请可发送邮件至：ustcif@ustcif.org，请告知姓名+班级+遇到的情况。

2、欢迎在微信群吐槽：可在微信群中@刘志峰（9500）、李文秀（0908）实名吐槽（以便我们查询您的墨宝状态）。我们乐见校友的公开吐槽。以海南校友群为例，2位校友抱怨未收到之后，我们不仅找出海南的30多份异常件；且安排筛查所有5000单物流。您的吐槽，将让我们高度警惕！

中国科学技术大学北京校友会

2023年1月13日

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