救人闪电战:工科生的美丽心灵

中国科大毕业生的疾病筹款攻略

何栋梁团队救人闪电战堪称完美,理应是将来中国科大校友救助行动效仿的教科书。

2013年8月6日,因血小板锐减引发眼出血,中国科大-微软亚洲研究院联合培养博士生何栋梁(0700)被紧急送往北京大学第三医院救治。经诊断,何栋梁患“非典型性再生障碍贫血”,需进行骨髓移植。面对巨额治疗费用,何栋梁的朋友开始为他组织筹款。

救助行动效率惊人:三天募捐30万元,立即停止。每年,国内外必然有数起中国科大人患重病或意外急需救助的案例,部分组织颇混乱。 何栋梁救助团队主要由工科生组成。传统上,中国科大理科生为主,擅单打独斗。在亲友疾病救助时,以眼泪代替思考。而2013年这群年轻的工科生体现科大人欠缺的工程精神与执行力。 我们分析总结这次高效筹款行动,并梳理出“中国科大人大病救助方案标准”,将来面对类似情境的校友可资借鉴。

栋梁近况::何栋梁2013年11月接受骨髓移植,2014年2月底出移植仓,3月出院。出院四个月内未出现急性排异,也暂无病毒真菌感染。接下来他还要按医嘱坚持服用抗排异和预防感染的药物,定期复查,度过一到两年的慢性排异期。但最艰难的时候已经过去。2014年7月,何栋梁告知新创基金会“术后体重逐步增加,快恢复到术前的水平了。抗排异与抗感染的药物已经停用了一半了,医生表示移植手术成功,恢复不错。我也开始进入研究院开始开展一些研究工作了。”对关心他的人来说,何栋梁恢复的消息是救助行动最棒的结果。

 募捐团队合影(摄于微软亚洲研究院员工餐厅)

1.解析筹款目标,公开承诺上限

何栋梁预计治疗费用为50万元。团队分析何栋梁的医疗开销、医保报销、家庭状况,设定募捐目标为30万元,并承诺超30万元停止募捐、公开财务及结余款项去向。这是少有的理性分析。

对比案例:曾有针对科大校友的疾病募捐行动,目标不透明(不做预计)、满额募捐(救助需50万元,则向校友募捐50万元,不考虑亲友、中学校友等其他捐赠渠道,不考虑医保报销。在达到上限之后,行动像脱缰野马不停。对校友爱心的滥用,降低了校友救助类似病例的愿望。

50万元的治疗总费用和30万元的募捐总额是如何确定的?

见专题网站"募捐计划”栏

2.精细化的营销与募捐

2.1. 交叉分析,切分募捐人群

很多人都有类似经验:常于微博、微信、论坛、邮件组等处见到大病筹款、爱心传递的信息。几乎所有此类筹款行动都会选择多途径宣传。但什么样的途径最为有效?以及,如何最大化某一途径的作用?

面向何栋梁交际网络筹款,无疑最具针对性——团队首先分析何栋梁的交际网络。何栋梁高中就读于益阳市箴言中学;2007年考入中国科技大学理科试验班(0700);大二因病休学,后转入08级理科试验班(0800),专业为电子工程与信息科学;2012年,保送入计算机学院攻读博士,并入选中国科大——微软亚洲研究院联合培养博士生项目;2013年7月到微软亚洲研究院网络多媒体组实习。

团队公布筹款计划时,明确提及以上信息信息,以吸引同样来自这些地方、这些团体的人士注意,引起共鸣;或直接向校友发送筹款信。筹款对象覆盖何栋梁高中校友、中国科大校友(0700/0800)和微软亚洲研究院同事。何栋梁的幸运之处在于:他在高中母校,是偶像人物。他患病的消息,带来了高中校友蜂拥而入的捐赠;即使在中国科大,他得到了少年班(0700、0800)、计算机学院(硕士所在学院)、微软英才班的群体关注。而微软英才班由来自少年班、计算机学院、信息学院等多个院系背景的科大同学组成。这些背景多元的学生组成紧密协作的团队,针对所在班级劝捐,极为高效。微软英才班,又来自不同高校——何栋梁救助团队的主力之一,是来自西安交通大学少年班女生孟梦(上图左四)。

对比案例:中国科大(或中科院)的疾病募捐,不提及其籍贯、中学背景,放弃对特定人群的潜在动员。

2.2. 桩脚战重于放空炮

救助行动,本质上与台湾选举类似。文宣战只能是“桩脚阵地战”的补充。失败的救助案例,往往满足于漫无边际的互联网转发,而选战必须落实到选票(募捐必须落实到善款)。何栋梁救助团队针对每个目标群体,团队联系相关单位后设联系人,建立信任,也方便关注者咨询问题和联络。实际捐赠行动观察,其团队学生在中国科大所有相关网络(BBS、QQ群、邮件组)做出了有效努力,通过一对一劝捐方式锁定了大量捐赠。下图为网站公布的各方负责人及联系方式。

各方负责人及联系方式

筹款信还建议捐赠金额:“在校本科生不超过50元,研究生不超150元,海外学生不超50美元,工作3年以内的同学不超500元;其他爱心人士的捐款额度我们不做限制,但建议您量力而行。”

2.3.信息公开

信息公开透明是所有捐赠项目的生命线,它传递信任和对捐赠者的尊重。募捐团队在专题网站公开所有环节的信息,包括:治疗总额、募捐总额的确定;医保报销、募捐余款去向的解释;募捐团队的构成、监督和联系方式;捐献名单和赠言;常见问题等。具体到细节,团队在账目清单栏目提供所有项目的花费、单据照片和报销说明;每笔开销都可查证。

账目清单(部分)

正如留言板中一位匿名人士所说,“坦诚是面对困难、消除误解最好的方式。”信息公开是最有效的募捐方法,也是募捐者的责任。除在募捐网站公布栋梁病情进展外,团队还通过校友邮件组和公共平台对治疗进展进行了若干次通报,让捐款的爱心人士知道,爱心真正发挥了作用。

对比案例:一些救助行动,筹款行动结束后,再无财务通报。救助行动是一锤子买卖,但将来的病人将受害。

2.4.技术宅男主刀的互联网募捐

如何以互联网技术促进便利捐款?何栋梁多位科大同学是信息、计算机专业出身。夏睿(08少)等编写>专题网站和捐赠实时公布程序,方便更新动态、信息公开和互动。高峰期,何栋梁救助捐赠以每天500人次以上的速度涌入,而夏睿编写的软件能保证几乎实时公开,居功至伟。网站美工设计由中央美院的同学负责,简洁美观。技术上,专题网站和捐赠后台直接使捐款变得方便;美观和专业感,也传递专业精神,增加了信任感。(捐赠后台由新创校友基金会提供,方便多种方式的网络捐款)

栋梁动态(部分)

捐赠名单(部分)

校园募捐的宣传海报

2.5.留言感性互动

专题网站提供留言板,方便关心何栋梁的人提问、提供信息和加油鼓劲。

何栋梁在接受治疗同时,也上网回复留言,和朋友相互调侃——从留言可判断,何栋梁的知名度,个人深受欢迎,都是筹款成功之基础——何栋梁性格开朗积极,高中到大学一直品学兼优,在同学、朋友中很受欢迎。筹款计划发布后,大量何栋梁多年粉丝上网捐赠打气,甚至有师妹倾吐当年仰慕之情。这种感性的互动,减少一般疾病捐助之凄风苦雨。

何粉一瞥

3.过线刹车,善待校友爱心

团队履行承诺——9月27日,筹款接近30万,团队在各平台通知停止捐赠。何栋梁团队在1小时内在所有渠道发出建议停止募捐的建议,从另一侧面证明团队的行动力。过去,曾有数个中国科大救助团队在筹款目标之后仍以各种理由拒绝刹车,原因在于担心救助过程超出预算。校友反而对珍惜爱心的团队给予更多的支持。

在过线是否刹车的关键时刻,治疗费用一旦与预算不一致;或救助方案变化,何栋梁可能面对救助经费不足的窘境。而何栋梁团队是否会珍惜了校友爱心,却将来陷入无钱治病的尴尬?而何栋梁进入北医三院病房时,果然遇到意外——由于治疗方案需50万元,向校友募捐低于30万元(其余经费寄希望于医保报销),手术前需交纳的现金超过募捐额度。各相关方面紧急商讨解决了该问题——人在做,天在看。善举必有善报。

为什么募捐这么快就结束了?捐款不是多多益善吗?

捐款总额已超30万,建议大家停止捐赠。

4.专家顾问设计

何栋梁救助行动得到了中国科大计算机学院、学生工作部与少年班的支持。何栋梁所在的微软亚洲研究院提供人性化的支持,其导师告知,救助期间,实习津贴照发,研究院内的救助团队同学可在上班期间筹备救助行动。而微软此前曾遇到类似的实习员工患病救助案例。该案例的救助经验被直接移植到救助何栋梁。

中国科大新创校友基金会作为筹款顾问,向救助团队提供专业咨询建议。在各节点,通过数十个电话与邮件向团队提供了数千字的书面方案,提出明确筹款上限、制定itemized预算、限制在校学生(特别是科大本科生)的捐赠额度与过线刹车等建议并被采纳。还对筹款网站设计提供咨询与修改建议。基金会还开放了捐赠渠道与公益捐赠税前扣除资助,为筹款行动背书。

总结

恶性疾病捐赠一般较突然,救助团队因此容易紧张激进,缺乏冷静思考,或不听取别人的建议。何栋梁筹款团队的冷静和理性,具备少有的工科生缜密。难能可贵的是,何栋梁团队能面对若干次推迟捐赠行动,做更多铺垫工作的时刻,冷静沉稳的决定推迟。募捐行动如此成功,我们应当感谢捐助者的支持,也应向何栋梁救助团队的杰出工作致敬!

研究机构:中国科学技术大学新创校友基金会研究部。

调查作者:杨瑞平与刘志峰(9500*)。杨瑞平是本机构研究部实习生,中国科学院大学科技考古系硕士生,2011年毕业于北京大学医学部。刘志峰,2003年获得中国科学院软件研究所工学硕士;2007年获加拿大滑铁卢大学数学学院理学硕士(MMath)。*为通信作者。

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2014-06-30 上一篇: No More Content! 下一篇: No More Content!